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Bilingual German Customer Support Representative (Work-from-Home Hybrid Role)
(Position based in Bucharest, with the option for scheduled remote work days)
Base Salary - EUR €24,000 to €25,300 + Comprehensive Benefits + Growth Opportunities

Join our team as a valuable contributor in delivering exceptional international service by being the primary point of contact for our clients.

Key Responsibilities:

• Engaging with customers, initiating outbound calls to potential clients, and following up on leads;
• Understanding customer requirements and identifying potential sales prospects;
• Staying updated on product and service information and enhancements;

How You Can Make an Impact:

• Strong written and verbal fluency in German (C1 level), with B2 level proficiency in English;
• Preferred experience in outbound call centers or related sales roles;
• Demonstrating a sales-oriented mindset;
• Familiarity with booking systems like Amadeus, Galileo, or Sabre is advantageous;
• Open to recent graduates or undergraduates from any discipline;
• Ability to extract relevant information from customers, with a focus on resolving issues effectively;
• Proficiency in Microsoft Office and Outlook;
• Willingness to work in a contact center environment;

Perks and Benefits:

• Competitive salary package that recognizes your expertise and contributions;
• Meal tickets;
• Private medical subscription;
• “Bring a friend” Referral Program – Consistent rewards for recommendations;
• Exciting incentives or tenure-based bonuses within the project for exceptional performance;
• Permanent contract with potential for growth, ensuring stability and security;
• Fully paid training provided by the company;
• Opportunities for exciting career development within a globally recognized organization;
• Engaging projects with well-known global brands, offering diverse and fulfilling experiences;
• Supportive and collaborative work culture that fosters personal and professional growth;

Specifications for the working environment :

• Dynamic, diverse, and vibrant work environment;
• Access to complete equipment provided by the company;
• Modern equipped kitchen and lunch area – including state-of-the-art coffee/tea machines;
• Convenient work location with access to public transportation, local shops, restaurants, and pharmacies;

Skills and Certifications
Customer Service
Galileo
Amadeus
German (Advanced)
English (Advanced)

Deutschsprachiger Kundensupportmitarbeiter (Hybride Remote-Rolle) (Standort: Bukarest, mit der Möglichkeit für geplante Remote-Arbeitstage)

Grundgehalt - EUR €24.000 bis €25.300 + Umfangreiche Sozialleistungen + Aufstiegsmöglichkeiten

Werden Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und tragen Sie entscheidend zur Bereitstellung außergewöhnlichen internationalen Service bei, indem Sie der Hauptkontakt für unsere Kunden sind.

Wesentliche Aufgaben:

• Kundeninteraktionen, Initiierung von Outbound-Anrufen bei potenziellen Kunden und Nachverfolgung von Leads;
• Verständnis der Kundenanforderungen und Identifizierung von potenziellen Verkaufschancen;
• Aktualisierung und Kenntnis von Produkt- und Serviceinformationen und Verbesserungen;

Wie Sie einen Beitrag leisten können:

• Sichere schriftliche und mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch (C1-Niveau), mit Englischkenntnissen auf B2-Niveau;
• Bevorzugt Erfahrung in einem Outbound-Callcenter oder verwandten Vertriebspositionen;
• Vertriebsorientierte Denkweise;
• Vertrautheit mit Buchungssystemen wie Amadeus, Galileo oder Sabre ist von Vorteil;
• Offen für Absolventen oder Studierende, ungeachtet der Fachrichtung;
• Fähigkeit, relevante Informationen von Kunden zu ermitteln und Probleme effektiv zu lösen;
• Kenntnisse in Microsoft Office und Outlook;
• Bereitschaft, in einem Contact Center-Umfeld zu arbeiten;

Vergütung und Leistungen:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Ihren Beitrag anerkennt;
• Essensgutscheine;
• Private Krankenversicherung;
• "Bring a Friend"-Empfehlungsprogramm - Kontinuierliche Belohnungen für Empfehlungen;
• Aufregende Anreize oder Laufzeitboni innerhalb des Projekts für außergewöhnliche Leistungen;
• Unbefristeter Vertrag mit Aufstiegsmöglichkeiten, der Stabilität und Sicherheit bietet;
• Vollständig bezahlte Schulungen durch das Unternehmen;
• Möglichkeiten für aufregende berufliche Entwicklung innerhalb eines weltweit anerkannten Unternehmens;
• Anspruchsvolle Projekte mit bekannten globalen Marken, die vielfältige und erfüllende Erfahrungen bieten;
• Unterstützende und kollaborative Arbeitskultur, die persönliches und berufliches Wachstum fördert;

Spezifikationen für das Arbeitsumfeld:

• Dynamisches, vielfältiges und lebendiges Arbeitsumfeld;
• Vollständige Arbeitsausstattung vom Unternehmen zur Verfügung gestellt;
• Modern ausgestattete Küche und Essbereich - inklusive modernster Kaffee-/Teemaschinen;
• Günstige Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung, Geschäften, Restaurants und Apotheken in der Nähe;

Fähigkeiten und Zertifizierungen

• Kundenservice;
• Galileo;
• Amadeus;
• Deutsch (Fortgeschritten);
• Englisch (Fortgeschritten);