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Kitchener, ON

Bilingual Inside Sales Supervisor / Superviseur des Ventes Internes Bilingu

Bilingual Inside Sales Supervisor (Hybrid REMOTE)
Kitchener, ON
C$75,000 to C$85,000

Oversees the operations of the Inside Sales Team within the Market Area and brings a level of expertise in selling services to customers, resulting in additional revenue.

This position is a hybrid role, with workdays in the office on Tuesdays, Wednesdays, and Thursdays.

Responsibilities
To excel in this role, an individual must successfully handle each essential duty. Other smaller tasks may also be assigned.

  • Maintains and reinforces the corporate sales strategy and structure with the Inside Sales Team.
  • Establishes and upholds high customer satisfaction levels on all sales transactions. Collaborates with the Market Area Sales Manager to resolve escalated or unique customer issues.
  • Supervises the Inside Sales Department's activities, ensuring that team members meet or exceed sales call activity goals for new sales, lead generation, and contact productivity.
  • Forecasts and recruits qualified candidates for available and/or upgraded Inside Sales Team positions.
  • Administers ongoing training, encompassing both formal instruction and informal coaching sessions for Inside Sales Representatives. Encourages feedback, offers guidance, and addresses questions and concerns when required.
  • Participates in training and coaching for the Inside Sales staff.
  • Establishes and maintains accurate customer records for all customer interactions, including prospect data, contracts, orders, and service documentation:
  • Direct supervision of six full-time employees.

Education and Experience

  • Education: Bachelor's degree (accredited) or, in lieu of a degree, a High School Diploma or GED and four (4) years of relevant work experience.
  • Experience: Two (2) years of direct business-to-business sales (in addition to education requirements).
  • Bilingual (French and English) – written and spoken

Ideal Candidate

· Bilingual (French and English) – written and spoken

· Charismatic leader with a strategic mindset, able to see the big picture while handling day-to-day matters

· Experience utilizing Salesforce.com

Benefits
Each eligible employee receives a competitive total compensation package including Medical, Dental, Vision, Life Insurance and Short Term Disability. As well as a Stock Purchase Plan, Company match on RRSP, and more! Our employees also receive Paid Vacation, Holidays, and Personal Days.

Superviseur des Ventes Internes Bilingue (Hybride À DISTANCE)
Kitchener, ON
C$75,000 à C$85,000

Surveille les opérations de l'équipe des ventes internes dans la zone de marché et apporte une expérience dans la vente de services aux clients, générant ainsi des revenus supplémentaires.
Ce poste est un rôle hybride, avec des jours de travail au bureau les mardis, mercredis et jeudis.

Responsabilités
Pour réussir dans ce poste, une personne doit être capable de remplir chaque tâche essentielle avec succès. D'autres tâches mineures peuvent également être assignées.
• Maintient et renforce la stratégie et la structure de vente de l'entreprise avec l'équipe des ventes internes.
• Établit et maintient un niveau élevé de satisfaction client sur toutes les transactions de vente. Collabore avec le Responsable des Ventes de la zone de marché pour résoudre les problèmes clients escaladés ou uniques.
• Supervise les activités du département des ventes internes, en veillant à ce que les membres de l'équipe atteignent ou dépassent les objectifs d'activité d'appels de vente pour les nouvelles ventes, la génération de leads et la productivité des contacts.
• Prédit et recrute des candidats qualifiés pour les postes disponibles et/ou améliorés de l'équipe des ventes internes.
• Administre une formation continue, comprenant à la fois des instructions formelles et des sessions de coaching informel pour les Représentants des Ventes Internes. Encourage le feedback, offre des conseils et aborde les questions et préoccupations lorsque cela est nécessaire.
• Participe à la formation et au coaching du personnel des ventes internes.
• Établit et maintient des dossiers clients précis pour toutes les interactions avec les clients, y compris les données de prospects, les contrats, les commandes et la documentation de service :

  • Supervision directe de six employés à temps plein.

Éducation et Expérience
• Éducation : Diplôme de baccalauréat (accrédité) ou, en lieu et place de diplôme, Diplôme de secondaire ou GED et quatre (4) années d'expérience de travail pertinente.
• Expérience : Deux (2) ans de vente directe interentreprises (en plus des exigences éducatives).

  • Bilingue (français et anglais) – écrit et oral

Candidat Idéal
• Bilingue (français et anglais) – écrit et oral
• Leader charismatique ayant une vision stratégique, capable de voir le tableau d'ensemble tout en gérant les tâches quotidiennes
• Expérience dans l'utilisation de Salesforce.com

Avantages
Chaque employé éligible reçoit un ensemble de rémunération total compétitif incluant assurance maladie, dentaire, vision, assurance vie et invalidité de courte durée. De plus, un plan d'achat d'actions, une contribution de l'entreprise au REER, et plus encore ! Nos employés bénéficient également de congés payés, de jours fériés et de jours personnels.

Back to Jobs

  • Max. file size: 300 MB.

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