Search Jobs

Klantenservice Medewerker Nederlands (Gemengde Thuispositie)

Locatie: Boekarest, Roemenië

(Gemengde Thuispositie met geplande werkdagen vanuit huis)

Basissalaris: €24.000 tot €25.300 + voordelen

Meerdere functies beschikbaar.

Jouw Profiel

• Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands (C1-niveau) en Engels - vlotte en vloeiende communicatie zowel mondeling als schriftelijk - vereist
• Vorige werkervaring in een internationale hotelomgeving is een waardevol voordeel, maar niet verplicht
• Goede communicatie- en klantenservicevaardigheden, ervaring in BPO / contactcenters zal een extra voordeel zijn
• Afgestudeerd in elke discipline / Huidige studenten
• Bereidheid om de benodigde informatie van klanten te zoeken, met een sterke focus op het oplossen van verzoeken van klanten
• Bekwaam in Microsoft Office, Outlook, Social Media
• Bereid om te werken in een omgeving met wisselende diensten

Belangrijkste Verantwoordelijkheden

• Lever uitstekende klantenservice via telefoon / e-mail / sociale media
• Als onderdeel van het Contact Center team, beheer telefoongesprekken / e-mails / berichten via sociale media van klanten van een toonaangevende hotelgroep en behandel vragen met betrekking tot nieuwe reserveringen, wijzigingen in bestaande boekingen en andere aspecten van gastvrijheid, diensten en bagagevragen

Wij Bieden

• Competitief salarispakket
• Grondige trainingsprogramma's om alle teamleden effectief te laten presteren
• Carrièremogelijkheden binnen een internationaal groeiend team

Let op: Deze vertaling is bedoeld als algemene richtlijn en kan enige aanpassing vereisen om de juiste nuances en toon te behouden.

Dutch Speaking Customer Service Representative (Hybrid Remote Role)

Location: Bucharest, Bucureşti, Romania
(Hybrid Remote with Scheduled work from home days)
Base Salary - EUR €24,000 to €25,300 + Benefits
Multiple Openings.

Your Profile

• Excellent speaking and writing skills in Dutch (C1 level) and English – mandatory to speak and write confidently and fluently
• Previous work experience in an international hotels environment is a valuable advantage, but not required
• Good Communication and Customer Service skills, any experience in BPO / Contact center will be an added advantage
• Graduate in any discipline / Undergraduate students
• Willingness to search for required information from customer with a strong focus on solving client requests
• Proficient in Microsoft Office, Outlook, Social Media
• Willing to work in a contact center environment with rotating shifts

Key Responsibilities

• Deliver excellent customer service via phone calls / email / social media
• As part of the Contact Center team, manage phone calls /email / social media messaging from customers of a world leading hotel group and handle queries about new reservations, changes to existing bookings and other aspects of hospitality, services, and baggage queries

We offer

• Competitive salary package
• Comprehensive training enabling all team members to perform effectively
• Career growth opportunities within an international developing team